Veja a diferença entre expectativa x realidade entre a embalagem do panetone Arcor e o panetone em si!

Eu comprei um panetone da marca Arcor, que se diz Premium, de sabor limão siciliano de 430 gramas. Agora, veja na foto que eu fiz a diferença entre expectativa x realidade! A caixa é grande, mas quando a gente abre depara-se com um panetone quase que se pode chamar de minipanetone. E não foi barato, eu paguei R$ 31,99. Deviam fazer uma embalagem menor para que o consumidor não seja induzido a erro, ou seja, a comprar um panetone com uma caixa grande acreditando que o panetone em si é grande! fr

Batatas fritas Pringles coloca batatas muito pequenas, cada vez menores

Olhem essa embalagem da batata frita Pringles que eu comprei! Todas as batatas eram MUITO pequenas, bem menores do que a circunferência da embalagem cilíndrica, veja no vídeo! E não é um caso isolado, todas estão vindo assim! Pagamos muito caro, e esperamos um produto de maior qualidade. É um abuso, um desrespeito ao consumidor! fr 

Agência do Banco do Brasil no Centro atende em péssimo estado, oferecendo risco à segurança das pessoas

Ontem, precisei pagar uma taxa para o registro de direitos autorais na Biblioteca Nacional de um dos meus contos, e a conta é no Banco do Brasil. Eu fui à agência da Rua Rodrigo Silva, esquina com a Rua da Assembleia, no Centro do Rio de Janeiro. Como se pode ver pela foto que eu fiz, o estado em que se encontra o subsolo da agência é lastimável, parece que houve um terremoto no local. E é assim que os funcionários estão sendo obrigados a trabalhar e as pessoas a serem atendidas. Se a agência está em obras, que se procure outro local para o atendimento, do jeito que está não é seguro atender ou trabalhar ali. É muita falta de respeito de um dos maiores bancos do país, e que lucra bilhões de reais por ano, com os seus funcionários e com as pessoas que precisam usar os seus serviços. Vergonha!  fr

Empresa chinesa não entende pedido de brasileiro e manda camisas da seleção com "SERÁ" antes dos nomes 😄😄😄

Um torcedor de Natal encomendou três camisas do Brasil através de uma página de compras chinesa na internet; uma para ele, outra para a esposa e a terceira para uma sobrinha. E descreveu no pedido da compra o que queria gravado nas costas das camisas, ou seja, os números e nomes:

“Na camisa tamanho 26, o nome será ‘Paulinha’ e o número, 12.

Na camisa tamanho 24, o nome será ‘Maria Clara’ e o número, 12.

Na camisa tamanho XL, o nome será ‘Pedrinho’ e o número, 12.”

Agora, veja na foto como chegaram as camisas. 😄😄😄 Pelo jeito, os funcionários da empresa chinesa não sabem o que é uma aspas, e gravaram as três camisas com a palavra “SERÁ” antes. O rapaz disse que o jeito vai ser usar as camisas do jeito que chegaram, já que a empresa chinesa não dá direito de troca. Que coisa! fr

Leroy Merlin informa um preço, mas quer cobrar outro no caixa

Fui, hoje, ao Leroy Merlin comprar fertilizante e um produto para dar mais brilho às folhas para os meus mandacarus. Na gôndola, marcava R$ 14,39 e R$ 10,79, respectivamente. Como eu já estou acostumado a ver divergência nos preços nos supermercados, conferi os preços no leitor ótico da loja. Não deu outra! Os dois produtos, na verdade, estavam com preços maiores do que os anunciados aos clientes. Eu tive que mostrar as fotos que eu fiz no caixa para ele corrigir. Foram R$ 0,80 e R$ 4,20, respectivamente, que estavam a mais. Ou seja, uma diferença de cinco reais! É uma vergonha o que fazem com os consumidores no Rio de Janeiro. Com certeza, muita gente já foi prejudicada por confiar na honestidade e competência de lojistas e supermercados. Fazem suas compras com pressa, ou por comprarem muitos itens, e não têm como conferir todos os produtos, um por um. Quando chegam no caixa acabam pagando mais caro, sem nem mesmo perceber. No meu caso, eu consegui checar porque só fui comprar pouca coisa.  O “curioso” é que a divergência dos preços nunca é para menos, nunca é para nos beneficiar, é sempre para dar mais lucro aos comerciantes. Fica a dica: sempre que possível, confiram se o preço dos produtos está realmente correto, pelo menos os mais caros. fr

Devolvendo com a mesma moeda... kkkkkkkk

Toca o telefone.     
      - Alô...      
      - Alô, é o senhor Carlos?! 
      - Sim.     

  - Sr. Carlos, aqui é da Oi, estamos ligando para oferecer a promoção Oi linha adicional, onde o sr. tem direito...     
      - Desculpe interromper, mas quem está falando?

      - Aqui é Rosicleide Judite, da Oi, e estamos ligando...     
      - Rosicleide, desculpa, mas, para minha segurança, gostaria de  conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?      
      (Confusa...) - ... Bem... pode.     
      - De que telefone você fala? Meu identificador não registrou.     
      - 103     
      - Você trabalha em que área, na Oi?     
     - Telemarketing Pró Ativo.     
     - Você tem número de matrícula na Oi?     
      - Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.

       - Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da Oi.     
      - Mas posso garantir...     
      - Além do mais, sempre sou obrigado a repetir os meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a Oi.
      (Contrariada) - Minha matrícula é 34591212     
      - Só um momento enquanto verifico...     
      (Aí, você põe o fone em cima da mesinha e vai no banheiro...  Dois minutos depois):     
      - Só mais um momento, Rosicleide.
      (Agora, você coloca o fone de novo em cima da mesinha, e vai preparar um cafezinho... Cinco minutos depois):

      - Senhor?
     - Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.     
      - Mas, senhor...     
      - Pronto, Rosicleide, obrigado por haver aguardado. Qual o assunto?     
      - Aqui é da Oi, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde o sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está  interessado, sr. Carlos?     
      - Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela quem decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Por  favor, não desligue, pois a sua ligação é muito importante para mim. 
     (Você coloca o fone em frente ao aparelho de som, e deixa a música ”Festa no Apê” do Latino tocando na função “Repetir”. Depois da porra da música tocar uma cacetada de vezes, a esposa atende):

      - Alô? Pode me dizer seu telefone pois o meu identificador não registrou..     
      - 103     
      - Com quem estou falando, por favor.     
      - Rosicleide, da Oi.     
      - Qual sua identificação na empresa...      
     (Já começando a ficar puta...)  - 34591212     
      - Obrigada pelas suas informações, Rosicleide, em que posso ajudá-la?     
      - A Oi está ligando para oferecer a promoção linha  adicional, onde a sra. tem direito a uma linha adicional. A senhora  está interessada?     
      - Vou abrir um chamado e em alguns dias meu filho entrará em contato para dar um parecer, pode anotar o número do protocolo por favor...?

TU... TU... TU... TU... TU... TU... TU... TU...      
      -Alô, alô... Desligou! Nossa, que moça impaciente...

Produtos eletrônicos para venda no Brasil devem vir em português

Chega a ser inacreditável que produtos eletrônicos fabricados no Brasil para venda no mercado nacional venham com as informações escritas em INGLÊS! É uma falta de respeito aos brasileiros como consumidores e como povo, que tem o seu idioma desprezado. Não faz nenhum sentido! fr

Páscoa com ovos e bombons com preços exorbitantes

Como em todos os anos, as lojas expõem ovos de Páscoa e bombons ocupando grandes espaços, mas cobrando muito caro, dividindo até em dez vezes ou mais no cartão. Os ovos chegam a custar em torno de 100 REAIS! Já vi na internet postarem os mesmos produtos nos EUA custando 10 vezes menos. Aqui no Brasil temos que pagar quantias absurdas pelos mesmos produtos que são vendidos em outros países por preços bem menores. Eu não pago!  fr

Você me conhece?

Eu sou aquela pessoa que vai a um restaurante e, pacientemente, espera enquanto o garçom faz tudo, menos anotar o meu pedido.

Eu sou quem entra em uma loja e espera calado enquanto as vendedoras terminam, tranquilamente, sua conversa.

Eu sou aquele que entra em um posto de gasolina e espera, pacientemente, que o empregado termine a leitura do jornal.

Eu sou também quem vai a uma agência bancária e, enquanto os caixas discutem futebol e como foi o fim de semana, fica esperando aquela tão anunciada gentileza e rapidez da propaganda do banco.

Eu sou quem telefona para a TV a cabo, o jornal ou a revista que eu assino, para buscar uma informação ou reclamar de alguma coisa, e fica um tempão no telefone esperando que alguém me atenda.

Eles devem estar pensando que eu sou uma pessoa ótima, um excelente cliente, muito paciente e que não cria problema nunca.

Mas, estão enganados. Sabem quem eu sou?

Eu sou o cliente que nunca mais volta. Aquele que não renova a assinatura. Quem não indica o serviço ou a empresa para os amigos.

E divirto-me vendo milhões de reais sendo gastos em propaganda, e recebendo cartas e telefonemas, em um esforço enorme para me fazer seu cliente novamente.

Quando fui lá, ou telefonei, ou mandei um e-mail, eu não pedia nenhum favor. Tudo o que eu queria era um pouco de atenção e, principalmente, respeito.

Fonte: da internet.

Então, cancela!

CASO 1
Eu liguei para a NET e pedi pra diminuírem o valor da minha mensalidade, que estava muito cara. A atendente disse que era impossível. Eu disse:
- Então, cancela!
Ela respondeu:
- Mas senhor, a NET é a melhor operadora do pais etc.
Eu disse:
- Não vejo motivo pra pagar o que eu pago se eu sou cliente antigo, mas vários conhecidos pagam menos e têm mais canais do que eu.
Ela disse:
- Mas, senhor, nosso produto é diferenciado. Não podemos abaixar o valor.
Eu disse:
- Então, cancela!
Aí ela disse:
- Espere um minuto, por favor.
Depois de um tempo, ela voltou com a boa nova:
- Senhor, falei com minha supervisora, podemos aumentar sua conexão de internet, sem cobrar a mais por isso.
Eu disse:
- Não,  cancela!
Ela respondeu:
- Espere um minuto, por favor.
Mais uma vez:
- Senhor, podemos mudar o seu plano combo, e o senhor deixará de pagar a assinatura mensal de telefone, pagando somente pelas ligações que fizer.
Eu disse:
- Não quero. Cancela!
Ela novamente disse:
- Espere um minuto, por favor...

Novamente, após um tempo:

- Senhor, podemos aumentar o número de canais de filmes do seu pacote, e senhor terá tudo isso que eu já ofereci, mais um ponto adicional grátis de TV, por apenas mais 25 reais.
Aí, eu concordei. Mas tive a impressão que poderia sair dessa negociação com muito mais.


CASO 2

A NET reajustou os preços. Eu disse que não ia pagar aumento nenhum. A atendente respondeu:
- Senhor, infelizmente não podemos fazer nada.
O que que eu fiz? Liguei pra concorrente e assinei com eles. Liguei pra NET e disse:
- Cancela!
A atendente robótica disse:
- Senhor, espere um minuto... O senhor não precisa cancelar. Manteremos o preço como está.
Respondi:
- Agora, eu não quero, só estão me isentando do aumento porque eu estou cancelando!
Eles ficaram desesperados, porque eu estava cancelando dois pontos  de
pacote total e mais a Internet de alta velocidade. Abaixo, seguem as propostas que eles continuaram fazendo e as minhas respostas:
- Isenção de uma mensalidade.
- Cancela!
- Isenção de duas mensalidades.
- Cancela!
- Manutenção de apenas um ponto, mais desconto permanente de mensalidade.
- Cancela!
- Manutenção de um ponto com pacote reduzido, mais desconto permanente.
- Cancela!
- Proposta acima com inclusão de HBO e mais algumas mensalidades reduzidas com Internet de alta velocidade.
- Cancela! Cancela! Cancela!
Cancelei, e agora pago mais barato!

CASO 3

Quarta, eu fui jantar num restaurante, e esqueci meu celular lá. No dia seguinte, eu liguei pra Vivo e pedi que desligassem o número, por  segurança, até eu recuperar o aparelho. A atendente disse, naquela língua do gerúndio odiosa:
- Senhor, estaremos cobrando uma taxa de 34 reais.
Eu me indignei:
- Como é? Eu pago 80 reais pra usar o mês inteiro, e vou pagar 34 reais
pra NÃO usar o celular por três dias? Ela respondeu que não tinha jeito.
O que que eu disse?
- ENTÃO, CANCELA!
- Aí ela disse:
- Senhor, um minuto que eu vou estar lhe passando pra outro setor.

Atendeu uma outra mulher que disse que eu "poderia estar fazendo o cancelamento sem estar sendo cobrado pelo serviço." Eu respondi que se ela estivesse fazendo isso eu ia estar agradecendo. De qualquer maneira, comprei um celular da Tim e vou dar um chute nessa Vivo semana que vem. Vai ser divertido ver eles implorarem.

MORAL:
Entenderam?
Não esqueçam as palavras mágicas: "Então, cancela!"
Fonte: da internet.

O consumidor brasileiro é tratado com desrespeito e pouco caso

Azeites extravirgens: quais evitar, quais comprar

No Brasil, os produtos anunciam qualidades que não têm, e a fiscalização, que deveria coibir essa propaganda enganosa, não o faz. Os azeites extravirgens são um exemplo. O azeite extravirgem tem menor acidez que o virgem. De acordo com teste de qualidade feito pela Proteste, ONG de defesa dos direitos do consumidor, de 20 produtos, oito foram reprovados por fraude contra o consumidor ou classificação diversa da informada no rótulo, tendo sido solicitada a sua retirada do mercado.

As marcas FIGUEIRA DA FOZ, TRADIÇÃO, QUINTA D'ALDEIA e PRAMESA tiveram comprovada, através de análise em laboratório, a prática de adulteração, com a adição de outros óleos vegetais, o que a lei proíbe.  

As marcas QUALITÁ, BEIRÃO, CARREFOUR DISCOUNT e FILIPPO BERIO informam no rótulo serem extravirgens, quando, na realidade, são apenas virgens, que são mais baratos. Ou seja, o consumidor está pagando mais caro.

O teste considerou como efetivamente azeites extravirgens as marcas LA ESPAÑOLA, CARBONELL, SERRATA, GALLO e BORGES.

A pesquisa da Proteste apontou a marca COCINERO como a mais bem avaliada, com a melhor relação custo-benefício. Seus pontos fracos são a embalagem ser de plástico, já que as de vidro escuro conservam melhor o alimento; e o seu rótulo, que não traz a informação da data de envase (a colocação do azeite na embalagem). Mas ela apresentou os melhores resultados e os melhores preços, em média.

Essas pesquisas são de enorme importância para a orientação do consumidor. Na realidade, os produtos que não estão adequados, nem deveriam ter sido autorizados para venda. Eu, ontem, já pude comprar o azeite extravirgem sabendo qual o melhor, e paguei R$ 16,58 no Walmart, de fato um preço bem razoável diante das outras marcas que estavam no mercado. fr

As 30 empresas mais processadas no Rio de Janeiro em 2015

O Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro divulga em sua página na internet as 30 empresas mais processadas em Varas Cíveis e nos Juizados Especiais Cíveis, durante o ano de 2015. Vergonhoso ver grandes empresas, líderes em seus segmentos, muitas até multinacionais, tratarem tão mal os seus clientes a ponto de obrigá-los a buscar na Justiça a defesa dos seus direitos. Veja quais são as empresas que mais desrespeitaram os clientes no ano passado no estado do Rio de Janeiro. fr

VARAS CÍVEIS

                                           JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS

SporTV engana as pessoas para vender seus produtos

Ontem, liguei a TV no SporTV, canal 39, para assistir ao vivo o jogo do Botafogo com o Oeste, no Estádio Nilton Santos, já que anunciado na sua programação. Para minha surpresa, logo após os jogadores entrarem em campo, o SporTV cortou a transmissão, informando que quem quisesse ver o jogo poderia fazê-lo pelo "Premiere", ou seja, pagando por isso. E passaram a exibir o VT do jogo Sport x Fluminense, ocorrido no domingo e vencido pelo clube pernambucano por 1x0. O SporTV usa de um recurso anti-ético e desonesto para vender os seus produtos, mentindo à sua audiência que transmitiria um jogo ao vivo para depois não o fazê-lo, e conseguir com que as pessoas, já com a vontade, paguem pelo jogo. Não paguei, nem sei quanto é, mas não dou um centavo do meu dinheiro para quem engana as pessoas para conseguir o que quer. Uma vergonha!

O jogo acabou empatado por 1x1. O Botafogo, mais uma vez, perdeu a oportunidade de abrir uma folgada vantagem do segundo colocado. Estava perdendo por 1x0, e só conseguiu o empate aos 44 minutos do segundo tempo. Se tivesse vencido o Oeste, apenas o 14º colocado no campeonato, teria sido a quinta vitória consecutiva do Glorioso, e ele ia 51 pontos, com o Paysandu em segundo com 47. Como eu venho comentando, o Botafogo segue complicando uma campanha que deveria ser muito mais tranquila. Este foi o 400º jogo do goleiro Jefferson com a camisa do Botafogo, e ele já está entre os 10 que mais vestiram o uniforme do clube: A lista é liderada pelos fantásticos Nilton Santos e Garrincha. 1.Nilton Santos (721 jogos), Garrincha (612), 3. Waltencir (453), 4. Quarentinha (444), 5. Manga (442), 6. Carlos Roberto (440), 7. Geninho (425), 8. Jairzinho (412) e Wagner (412), 10. Jefferson (400).  fr

Pãezinhos da Panco podem não ter a quantidade informada em suas embalagens

Segunda-feira, dia 13, comprei um pacote de pãezinhos de ovos, da Panco ("Egg Sponge"). No dia seguinte, quando fui abrir, reparei que havia apenas nove pãezinhos, quando a embalagem informa conter dez. É evidente que eu não tive a preocupação de verificar na hora de comprar. Reclamei por email à Panco, que me contactou pelo celular pedindo o nº do lote e a data da validade do produto, o que eu passei. Aproveitei e sugeri que mudassem a forma da empresa de lacrar a embalagem, passando a substituir o lacre de ferro emborrachado, muito fácil de abrir, por uma selagem que a lacrasse de verdade. A funcionária apenas pediu as informações e anotou a minha sugestão e disse que iria passar para os setores da empresa averiguarem. Nada mais. Reclamei também com o Carrefour, onde comprei o produto, e recebi como resposta por email no dia seguinte um pedido de desculpas: "Olá Flávio, Bom dia!! Agradeço o envio de seu e-mail e a oportunidade de atendê-lo. Pedimos desculpas em relação ao que aconteceu com o produto adquirido porque o ocorrido com você foi um caso atípico. Temos um controle muito rígido com todos nossos produtos, onde o nosso objetivo é oferecer aos clientes mercadorias de qualidade e satisfazer as suas necessidades. O caso foi encaminhado para o setor responsável e o mesmo vai tomar as medidas necessárias para que essa situação não se repita. Com estas informações o setor responsável vai te dar todo o auxílio e resolver essa situação."

Fiz o que devia, reclamei, agora é com a Panco e o Carrefour. Da minha parte, o que eu vou passar a fazer é evitar comprar produtos fechados somente com esses "lacres" emborrachados, que qualquer um pode facilmente abrir. E é o que eu sugiro a todos. fr

                           

Pagamos muitos impostos, mas não vemos o retorno correspondente

Um absurdo o percentual que nos é cobrado de impostos!! Em uma compra de R$ 95,54, sou obrigado a pagar mais R$ 25,83 de impostos estaduais, ou seja, um quarto do que paguei, ou, mais especificamente: 27,04%. E o pior, não nos informam para onde vai esse dinheiro exatamente, no que ele é supostamente aplicado, nem se ele é aplicado como deveria. Pagamos, mas não sabemos em que o dinheiro está sendo aplicado. Mas sabemos que o Brasil é um dos países onde mais se cobram impostos, se não for o líder. Não vemos é o resultado prático de tantos impostos. Vergonha! fr

Contra o aumento de preços, a saída é boicotar!

O sabor de sorvete do qual mais gosto é passas ao rum. Mas, depois que a Kibon aumentou o preço, através de um expediente pouco honesto, reduzindo o peso da embalagem de dois litros para 1,5, parei de comprar. Cheguei a reclamar com o serviço de atendimento da empresa, e a "alegação" que ela deu foi que os revendedores recebem dela um preço sugerido, e poderiam reduzi-lo. Ah, tá! Até parece que os supermercados e outros revendedores vão deixar de aproveitar a oportunidade para lucrar com isso. O resultado é que o preço de 1,5 litro sai mais caro que o correspondente aos ¾ do preço do de dois litros. Um pote de dois litros está R$ 16,98. O de 1,5 litro está R$ 14,58, quando deveria estar somente R$ 12,73. Ou seja: o consumidor que continuar a comprar estará sendo enganado e prejudicado. A saída é boicotar! Eu não compro.   fr

Oi foi a empresa mais processada em janeiro deste ano

Oi é acusada de jogar sujo

O brasileiro tem que se fazer respeitar como consumidor

Às vésperas da Copa do Mundo do Brasil, ano que vem, o uniforme oficial da seleção brasileira está à venda nas lojas. Vi, ontem, na loja Paquetá a camisa por R$ 229,90 e o calção por R$ 109,90. É isso mesmo que você leu! Se a pessoa quiser comprar camisa e calção vai pagar R$ 339,80, ou seja, praticamente a metade de um salário mínimo ainda vigente no país (R$ 678,00). Completamente fora da realidade! Por mais que eu possa comprar, eu não pago esses valores por uma camisa e um calção! E todos os brasileiros deveriam fazer o mesmo. Quem sabe, as empresas de vestuário passariam a nos respeitar se os brasileiros deixassem encalhar nas lojas as camisas de clubes e da seleção brasileira? Eu faço a minha parte!   fr